DTI Impulsa el Mejoramiento de Procesos Internos a través de talleres y enfoque colaborativo

Con una amplia participación por parte de trabajadoras y trabajadores de la Dirección de Tecnologías de la Información (DTI), se llevó a cabo el taller para el mejoramiento de procesos internos en el marco del Proyecto de Acciones Tempranas, cuyo objetivo es identificar, definir e implementar medidas sobre los nudos críticos de procesos actuales, tales como el modelo de externalización, matriz de roles y definición de servicios.

“Como dirección quedamos muy felices, ya que este tipo de jornadas son fundamentales para socializar nuestras perspectivas y nos permite obtener diagnósticos y propuestas respecto a nuestra situación actual. Asimismo, también podemos contar con una mirada más clara de cómo nos proyectamos”, comentó la subdirectora de la DTI, Gisella Díaz Avello.

A su vez, el director de la DTI, Eduardo Rivera Cid, explicó que “la idea era obtener diferentes puntos de vista, con participación y opinión de todas y todos, por lo que cada grupo de trabajo estuvo conformado por personas de distintas unidades. Fue una planificación que contó con mucho apoyo, no sólo de dirección, sino que también con varias personas de DTI y jefaturas de cada unidad”.

Dicho taller estuvo a cargo de Eric Jansson Bruce, CEO y estratega digital, y su socio y Delivery Counsellor, Carlos Tello Ramos, ambos de la empresa consultora Clever Sheep, quienes dirigieron a las y los participantes en las distintas tareas para que discutieran sobre sus perspectivas, experiencias y propuestas para mejorar el funcionamiento de la dirección.

“Fuimos conversando y conociendo tanto a DTI como a las unidades que la componen y gracias a eso planificamos actividades que funcionaran según sus necesidades e inquietudes. Nuestro fin es hacer algo que contribuya en el pensar o en el proyectar de las personas, en subir un peldaño más y que este no se pierda con el tiempo”, comentó Carlos Tello.

Por su parte, Eric Jansson expresó que “desde un principio notamos que aquí había una muy buena disposición, una actitud colaborativa y con ganas de participar. Esto es fundamental para que esto avance y evolucione hacia una línea que la mayoría en DTI, sorprendentemente, coincidió en el mismo objetivo. La idea es que se sientan partícipes de este cambio, ya que cuando el camino comienza a crujir, las personas comienzan a sentir el cambio de verdad.”

Conclusiones y proyección

En cuanto a la ejecución de las actividades, la participante que integra la Unidad de Ingeniería de Datos, Ángela Sepúlveda Mella comentó que para ella fue una experiencia provechosa y enriquecedora. “Me parece muy valioso que DTI organice este tipo de espacios de colaboración en donde quienes integramos las distintas unidades pudimos presentar propuestas que, al analizarlas, convergen en puntos comunes, lo que demuestra que tenemos una visión compartida del futuro de la dirección”, destacó.

Además, añadió que hubo una clara instrucción de la dinámica “que permitió una participación de todos y todas, en donde compartimos distintas apreciaciones con la cual logramos ver diferentes enfoques de temas que nos conciernen. En resumen, una experiencia positiva”.

Respecto a las proyecciones y los próximos pasos a seguir, la subdirectora concluye que “una vez tengamos el informe de los asesores, podremos trabajar con ese insumo para planificar y concretar las acciones que se señalen, las cuales se definirán con responsables internos, de tal manera que la mejora se traspase a todas y todos quienes conforman la dirección. Esperamos contar con la misma convocatoria y entusiasmo de las personas para trabajar en conjunto”.